الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط عند الطلب من غريلسنز (ملحمة فاخرة · بيروت) عبر هذا الموقع. بتقديمك طلباً، فإنك توافق عليها. إن كان أي شيء هنا غير واضح، راسلنا على WhatsApp قبل أن تطلب.

من نحن

غريلسنز (ملحمة فاخرة · بيروت) مقرّها بيروت، لبنان.

الطلبات

عند تقديم طلبك تظهر لك صفحة تأكيد وتصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. قد نتصل بك أو نراسلك لتأكيد التفاصيل. يحقّ لنا رفض طلب أو إلغاؤه — مثلاً إذا لم تتوفّر قطعة ما أو كان العنوان خارج منطقة التوصيل — وسنُعلمك بذلك. لن تدفع أبداً ثمن طلب ألغيناه.

الأسعار والأوزان

الأسعار بالدولار الأميركي وتشمل كلفة اللحم وتغليفه. يُحتسب التوصيل بشكل منفصل ويظهر قبل تأكيد الطلب. الحجم الذي تختاره هو وزن مستهدف. نزن كل قطعة ونحتسب سعرها بحسب وزنها الفعلي وسعر الكيلوغرام المعروض؛ فاتورتك النهائية تتبع المجموع بعد الوزن.

الدفع

تدفع عند استلام طلبك — نقداً للموزّع، بالدولار الأميركي أو بالليرة اللبنانية. حين يتوفّر الدفع عبر Whish أو OMT عند إتمام الطلب، نبدأ بتحضير طلبك بعد تأكيد التحويل.

التوصيل

نوصّل في بيروت وجبل لبنان وكسروان – جبيل، ضمن الموعد الذي تختاره عند إتمام الطلب. يُرجى أن تكون متاحاً لاستلام الطلب وأن يبقى هاتفك مفتوحاً — سيتصل بك الموزّع قبل وصوله. راجع التوصيل والمناطق لمعرفة الرسوم والمواعيد.

مشكلة في الطلب

إن كان هناك خطأ في طلبك، أخبرنا — راجع سياسة الاسترداد والإرجاع لتعرف كيف نصحّح الأمر.

نقاط الولاء

يكسب العملاء المسجّلون نقاطاً على الطلبات المكتملة. لا قيمة نقدية للنقاط، ولا يمكن تحويلها، ويحقّ لنا تعديل البرنامج بإشعار على هذا الموقع.

معلوماتك

طريقة تعاملنا مع بياناتك مشروحة في سياسة الخصوصية.

التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط. النسخة المنشورة على هذه الصفحة وقت تقديم طلبك هي التي تنطبق عليه.