الاسترداد والإرجاع

نقطّع ونغلّف ونوصّل كل شيء بارداً. إن لم يكن شيء على ما يرام، نريد أن نعرف — وسنصحّحه.

افحص طلبك عند الباب

يُرجى التحقّق من طلبك عند وصوله. إن كان هناك صنف ناقص أو تالف أو غير ما طلبته، أو لم يكن بارداً، أخبر الموزّع، أو راسلنا على WhatsApp في أقرب وقت.

بعد التوصيل

أخبرنا خلال 24 ساعة من التوصيل، مع صورة إن أمكن. لأن اللحم سريع التلف لا يمكننا قبول الإرجاع، لكننا إما نستبدل الصنف في توصيلتك التالية أو نعيد لك ثمنه — والخيار لك.

استرداد المبالغ

للطلبات المدفوعة نقداً، نعيد المبلغ نقداً في توصيلتك التالية، أو عبر Whish أو OMT إن فضّلت ذلك. للطلبات المدفوعة عبر Whish أو OMT، نعيد المبلغ إلى الحساب نفسه.

إلغاء الطلب

يمكنك الإلغاء مجاناً إلى أن يدخل طلبك مرحلة التحضير. راسلنا على WhatsApp مع رقم طلبك. بعد تقطيع طلبك وتغليفه لا يعود بإمكاننا إلغاؤه.

إذا تعذّر التوصيل

إن لم نتمكّن من الوصول إليك في موعد التوصيل، سيتصل بك الموزّع. وإن تعذّر التوصيل رغم ذلك، نتّفق معك على موعد آخر.